平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルが利用する宿泊施設向け予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」において、第三者による不正アクセスがあったと、運営会社の手間いらず株式会社から報告を受けました。

以下の条件に該当するご予約の一部におきまして、当ホテルや宿泊施設を名乗る不審なメッセージ（メールやSMS等）が送信されている事象が確認されております。

【対象となる可能性のあるご予約】

・予約日：2026年9月21日以前に成立したご予約
・宿泊日：2026年9月21日以降のご宿泊予定

お客様におかれましては、以下の点に十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

【不審なメッセージを受信された際のお願い】

・リンクやURLは開かないでください
・カード情報や個人情報は入力しないでください
・メッセージには返信しないでください
・メッセージの指示に従って、支払いや送金をしないでください

当ホテルから、メッセージアプリ、メール、SMSなどでカード情報の再入力や至急のお支払いをお願いすることはございません。 万が一、不審なサイトにカード情報を入力された場合や、支払い・送金をされた場合は、すぐにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください。 お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

【お問い合わせ先】

手間いらず株式会社

緊急ヘルプデスク

[email protected]